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銷售人員技巧

時間:2021-06-15 12:00:17 職場 我要投稿

銷售人員技巧

  銷售人員技巧,對于和很多剛接觸銷售的人來說,他們都有一個誤區,覺得能說會道就可以做銷售啦。其實不然,想要成為一個出色的銷售,必須要掌握一些銷售技巧。那么,有效實用的銷售人員技巧有哪些?下面小編給大家介紹一下。僅供參考。

  銷售人員技巧1

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  1、學會放平自己的心態

  我們每個人在這個世界上都有兩重角色,買家和賣家。當你在做銷售工作的時候,你是賣家,那你當然容易遭受一些拒絕。同樣,當你是買家的時候,你也會拒絕別人。當你買個東西非常挑剔的時候,你其實也是在“刁難”銷售。所以,做銷售,就應該有“用戶思維”,站在對方的角度思考問題后,面對客戶的挑剔和刁難,也就不會那么耿耿于懷了。

  2、不要急于求成,先了解客戶需求

  優秀的銷售人員肯定不是一口氣吃成個大胖子的,需要一步步鍛煉,遇到足夠多的客戶,每一步做好了,成交的結果就自然而來了。從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交,這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在,準確把握客戶的需求,適當地解釋清楚,那這些障礙就是暫時的。往往很多銷售在推進流程時犯的毛病是,每一步都向客戶發出非常強烈的成交信號,就像火候未到就開始起鍋上菜,那口味能好吃嗎?請記。轰N售每一步的目的不是成交,而是順利地推進到下一步。

  3、善于與客戶建立連接

  遇到一個難搞的客戶不是壞事,他反而能彌補你在工作中沒有考慮到的問題。優秀的銷售人員,首先想到的不是責怪客戶不近人情,而是會幫客戶編一則心情故事:或許他周末沒休息好,所以和我說改天再說;或許他剛被老板罵,心情不太好……總之,站在客戶的立場,理解他的心情,這不也是一種銷售的收獲嗎?這就叫做同理心,通常你以這樣的心態和客戶交流,客戶會覺得你是個值得托付心事的`人,會把你當朋友看待。當客戶對你傾訴的私人故事越多,那離你的成交也就不遠了。

  銷售人員技巧2

  1、不打無準備之仗

  銷售前的充分準備和銷售現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。

  一次成功的銷售,不是一個偶然發生的故事,它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

  比如,對與公司有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,采取相應對策。

  同時,銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致于孤陋寡聞,見識淺薄.

  提前做好各種準備,適當給顧客購買推動力。這種方法特別注重的是在進行產品介紹和鼓動時的那種推動力量,盡管顧客遲早總會決心的,但如果沒有這種推動力,他也許要購買欲望要弱一些,主意拿的慢一點,或者根本不想買了。

  恰恰在這個問題上,許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層銷售,而被實施此方法的人搶了先機。銷售完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。

  這種幫助顧客決定購買的方法,最適合的是無主見的顧客。這就需要銷售人員不打無準備之仗,在銷售過程做到良好的察言觀色,對顧客心理學有一些學習和了解。

  2、給顧客充分的安全感

  人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。

  一位優秀的銷售人員,就是一名很好的“產品醫生”。要對自己的產品爛熟于胸,能夠做到在對顧客進行講解時,入目三分,旁征博引,同時也要給顧客充分的安全感,對顧客提出來有關產品方面的問題準確無誤的予以說服和解答。

  這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對于保證出行中的家庭很有效,對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這臺設備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。

  如果你說出一二三點來顧客同意的賣點,顧客表示贊同,那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去,把生意做成功。

  在銷售的過程中,一定要給顧客安全感,逐步使顧客對于某些要點表示贊同,同時不要過多的耽誤時間,在取得顧客對產品幾點同意的情況下,然后暗示顧客產品非常適合于他,同時價格性能等方面更優于同類產品,顧客自己也既然都贊同了,肯定了產品是不錯的,如還不購買自然是不合理了。

  這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞,態度要懇切,注意語言運用的合理性。做銷售怕拒絕,關注銷售厚黑學!

  3、抓住顧客的需求不放

  要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。銷售高手們最注重的就是,抓住顧客的需求不放。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。

  這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力,不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著,所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節”的進行銷售,否則一不小心會失掉生意,達不成銷售。

  在成為一個優秀的銷售人員之前,你要成為一個優秀的調查員,你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成為你的好朋友為止。了解客戶并滿足他們的需要,不了解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。

  營銷工作中,客戶的需求是千差萬別的,不了解客戶的需求,就無法提供有效的服務。這個方法要著引起顧客對你的產品的注意,并以有力的言詞說明為什么,該產品最能滿足他的需要,同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦,顧客就會欣然應答,銷售完成。

  通過適當地詢問,認真地傾聽,以及對客戶行為的細致地觀察,可以了解客戶的需求和想法,從而能夠提出針對性措施,進行差異化的服務。但要注意無論什么問題都要顧及客戶的感受,符合現場的氣氛和情景。

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