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銷售技巧和話術怎么提高

時間:2021-06-15 11:19:10 職場 我要投稿

銷售技巧和話術怎么提高

  銷售技巧和話術怎么提高,在從事銷售工作的人們,對銷售員技巧和話術都要十分熟悉,這對于他們的銷售量有著很大的影響,那么當你的銷售技巧和話術比較薄弱時該如何提高呢,接下來分享有關銷售技巧和話術怎么提高的相關內容。

  銷售技巧和話術怎么提高1

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  1、對癥下藥

  由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。

  2、察言觀色

  銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。

  3、形象魅力

  (1)熱情。

  銷售人員應時刻保持熱情的狀態。對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止,不能過分保持熱情,不然會適得其反,引起別人產生虛情假意的心態。

  (2)開朗。

  要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態去面對每個人。

  (3)溫和。

  表現為說話和藹可親,舉止大方自然,溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。

  (4)堅毅。

  性格的意志特征之一。業務活動的任務是復雜的,實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業務人員必須具備堅毅的.性格。只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現業務活動的預期目標。

  (5)忍耐。

  一個字“忍”,對于銷售人員來說很重要,要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。

  (6)幽默。

  幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴,同時,從你身上獲得了快樂和微笑。

  五條金律

  第一、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話

  多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。

  第二、同意客戶的感受

  當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說:“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

  第三、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述

  “復述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

  第四、確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問

  你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

  第五、讓客戶了解自己異議背后的真正動機

  當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

  銷售技巧和話術怎么提高2

  1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶時,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

  2、獲取成交締結的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。

  3、拜訪完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,才能產生效果。

  4、在取得一鳴驚人的成績之前,銷售代表必先做好枯燥乏味的準備工作。

  5、拜訪前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能 的回答。

  6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

  7、最優秀的銷售代表是那些態度最好、產品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

  8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相應對策。

  9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德準則。

  10、對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。

  11、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

  12、在拜訪客戶時,銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使拜訪沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

  13、選擇客戶。衡量客戶的行動意愿與決策能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

  14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

  15、準時赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的工作。

  16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話,你是不可能賣出什么東西的。

  17、每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。

  18、有計劃且自然地接近客戶,并使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

  19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

  20、要深入了解你的客戶,包括他們的生活、家庭、情感、事業、脾性,因為是他們決定著你的業績。

  21、在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。

  22、相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。 客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

  23、業績好的代表經得起失敗,部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

  24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。

  25、對于銷售代表而言,最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

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